सिरोही। जिलें में संपर्क पोर्टल एवं जनशिकायत 181 से संबंधित आम जन की शिकायतों के निवारण हेतु जिला कलक्टर, सिरोही के प्रयासों द्वारा नियमित जिला एवं ब्लाॅक स्तरीय समीक्षा बैठकों एवं वाॅटसप ग्रुप द्वारा प्रतिदिन समीक्षा एवं शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तरण हेतु भौतिक सत्यापन एवं कार्य न करने वाले अधिकारी/कर्मचारी के विरूद्ध कार्यवाही जैसे कदमों से आम जन को राहत मिली है।
जिला कलक्टर सिरोही को भारत सरकार के कार्मिक लोक शिकायत तथा पेंशन मंत्रालय प्रशासनिक सुधार एवं लोक शिकायत विभाग तथा उड़ीसा सरकार के संयुक्त तत्वाधान में – रिपब्लिकेशन ऑफ गुड गवर्नेंस प्रैक्टिसस( Replication of Good Governance Practices) थीम पर आयोजित क्षेत्रीय सम्मेलन में प्रस्तुतिकरण के लिये आमंत्रित किया गया था इस कांफ्रेंस में 12 राज्यों के वरिष्ठ अधिकारीयों द्वारा भाग लिया गया था।
उड़ीसा के मुख्यमंत्री नवीन पटनायक, केन्द्रीय शिक्षा मंत्री धमेन्द्र प्रधान एवं पूर्वोतर राज्यों के विकास हेतु भूतपूर्व केन्द्रीय मंत्री जितेन्द्र सिंह ने संबोधित किया।
जिला सिरोही में इन प्रयासों के आधार पर गत दो वर्षो में प्राप्त जन शिकायतों में राहत का प्रतिशत 2019-20 में 43.44 प्रतिशत के मुकाबले निरंतर बढ़ते हुए 2020-21 में 45.09 एवं 2021-22 में बढ़कर 47.67 प्रतिशत हो गया हैं। आमजन को राहत दिए जाने में संतुष्टि का स्तर भी 2019-20 में जहां 65.3 प्रतिशत था वह भी निरंतर बढ़ता हुआ 2020-21 में 74.23 प्रतिशत एवं 2021-22 में 80.15 प्रतिशत हो गया है। आमजन की शिकायतों के निस्तारण के समय में भी आश्चर्यजनक रूप से कमी हुई हैं। वह 2019-20 के औसत समय 38 दिन से कम होते हुए 2020-21 में 22 दिवस एवं 2021-22 में मात्र 17 दिवस हो गई। यहां यह भी उल्लेखनीय है कि 2019-20 की 99.99 प्रतिशत, 2020-21 की 99.87 प्रतिशत एवं वर्ष 2021-22 की 95.45 प्रतिशत शिकायतों का निस्तारण भी किया जा चुका है। जन शिकायत निवारण के तहत सम्पर्क पोर्टल से राहत एवं संतुष्टि स्तर में महत्वपूर्ण प्रगति, आम जन की शिकायतों एवं उनके समाधान के लिये राज्य सरकार द्वारा संपर्क पोर्टल संचालित है जिस पर आम जन 181, वेबपोर्टल एवं सरकारी विभाग में अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है।
